Politique d’expédition

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Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne et à l'international.

Délais
Votre commande est préparée et expédiée sous 4 à 7 jours ouvrés après validation du paiement. Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés d'acheminement en France métropolitaine. Les délais peuvent être plus longs pour l'Union européenne et l'international, ainsi qu'en période de forte affluence.

Frais de livraison

• France métropolitaine : livraison offerte, sans montant minimum
• Union européenne : 22 €
• International : 29 €

Les frais applicables sont affichés avant le paiement.

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Colis endommagé, perdu ou en retard
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et écrivez-nous sous 48 h à contact@gotoka.com avec votre numéro de commande. Si votre colis n'est pas arrivé 15 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons.

Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : nous la corrigerons si le colis n'est pas encore parti.

Droits et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à la réception. Ils restent à la charge du destinataire.